Umbria Business School attraverso Sistemi Formativi Confindustria Umbria (SFCU) organizza il corso “AI e Customer Experience: creare esperienze digitali personalizzate, efficaci e misurabili”, in programma venerdì 23 maggio 2025 a Perugia, presso la sede di Confindustria Umbria.

La Customer Experience – ovvero l’esperienza complessiva vissuta dal cliente nel rapporto con il brand – può essere significativamente migliorata grazie all’intelligenza artificiale. L’AI consente di rispondere in tempo reale alle domande, riducendo i tempi di attesa e guidare il cliente nel percorso d’acquisto attraverso suggerimenti personalizzati basati sui suoi interessi o comportamenti.

Questo corso ha l’obiettivo di fornire strumenti pratici per migliorare la comunicazione digitale e rendere l’esperienza del cliente più efficace, usando al meglio dati, intelligenza artificiale e automazione. I partecipanti impareranno come coinvolgere meglio il proprio pubblico, aumentare le conversioni e fidelizzare i clienti.

Docente del corso sarà Robert Julian Smith, consulente internazionale di marketing digitale, docente presso LUISS Guido Carli e LUISS Business School, lavora con PMI e grandi aziende per integrare l’AI nelle strategie di comunicazione e vendita.

Il corso è pensato per professionisti del marketing e della comunicazione aziendale, imprenditori e manager che vogliono innovare la propria strategia digitale, responsabili commerciali e vendite, digital strategist, social media manager e chiunque voglia integrare l’AI nei processi aziendali per migliorare la relazione con i clienti.

Le adesioni saranno accettate in base all’ordine di iscrizione al portale https://confindustriaumbria-landing.dp365.it/. Per iscriversi, alla voce “selezionare il partner che erogherà il servizio richiesto” indicare “SFCU”, e alla voce “selezionare i servizi richiesti” indicare “8 – formazione collettiva a catalogo o su misura, fino a 24 ore”.

Lo staff di SFCU è a disposizione delle aziende per aiutarle a svolgere tutte le attività legate all’iscrizione al portale.

A questo link è possibile scaricare la brochure completa del corso con tutti i dettagli.

Per tutte le informazioni è possibile contattare Maria De Fazio ai seguenti riferimenti: T. 075582741; e-mail formazione@sfcu.it.